General terms and conditions of sale

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I - APPLICATION OF THE TERMS AND CONDITIONS OF SALE

The General Terms and Conditions of Sale detailed below will apply to all orders of products and services placed via the website ("Products") with LE PANACHE PARIS by any person ("Customer"). Considering possible website developments and changes in regulation, LE PANACHE PARIS reserves the right to modify at any moment the terms and conditions of sale. Only the terms and conditions prevailing at the time of the conclusion of the contract will be enforceable against the customer. The new terms and conditions of sale shall be, when appropriate, notified to the customer by modifying the dedicated web page. The customer expressly consents to the new version of the terms and conditions by validating a new order.

The version of the general sales conditions applicable to any sale is the one posted on the website www.lepanacheparis.com at the time of ordering. As a consequence, the act of placing an order requires the prior approval, and without restrictions, of these terms and conditions by the customer by clicking on the button « I have read and I accept the general conditions of sale ».

 

II - INFORMATION ABOUT THE WEBSITE AND ACCESS TO THE SITE

www.lepanacheparis.com is an e-commerce website which belongs to and is managed by JEROME GAUTHIER STUDIO. The site is open to all internet users and is in principle accessible 24 hours a day, 7 days a week, unless there is an interruption, scheduled or not, by LE PANACHE PARIS or its service providers, for maintenance and/or security requirements or in case of « force majeure » (as defined hereafter). JEROME GAUTHIER STUDIO shall not be held liable for any damage, regardless of their nature, resulting from the unavailability of the site.

LE PANACHE PARIS reserves the right to develop the site, for technical or commercial reasons. When these modifications do not affect the conditions of delivery of services in a drastic and negative manner, the customer may be notified of the changes, but his/her agreement is not requested.

 

III – REGISTRATION ON THE WEBSITE

In order to place an order with us, the customer must first register on the Site by creating an account containing the customer's information (the "Account"). The customer's registration on the site is validated by LE PANACHE PARIS after checking the standard form completed by the customer. The customer receives an email confirmation of registration upon the creation of the account, the customer must ensure that the data provided is accurate and complete. The customer is required to always update his/her personal information.

In the event of an error in the addressee’s contact details, LE PANACHE PARIS shall not be held liable for the impossibility of delivering products. By registering on the site, the customer declares and guarantees to LE PANACHE PARIS that he/she is of legal age and has the legal capacity to enter contracts. LE PANACHE PARIS may delete the customer's account at any time, for any reason, at its sole discretion.

 

IV - PRODUCTS

The products offered for sale are those described on the site on the day the customer visits the site, within the limits of available stocks. These indications are automatically updated in real time. Nevertheless, an error in the update, for whatever reason, does not entail the liability of LE PANACHE PARIS. As such, LE PANACHE PARIS cannot be held liable for the cancellation of an order of a product due to depleted stocks. LE PANACHE PARIS takes the greatest possible care in presenting and describing its products to best meet client’s expectations in terms of information.

As a result of a purchase order, the customer may receive an item previously returned by another client. It shall be stated that LE PANACHE PARIS only accepts the return of undamaged and unworn products, these two conditions being checked before the restocking of the returned products.

 

V - PROTECTION OF PERSONAL DATA

The customer is informed and accepts that his/her personal data may be collected on the site via the Stripe platform and used by LE PANACHE PARIS which acts as a data processor within the meaning of 2016/679 Regulation (EU) of the European Parliament and of the Council of April, 27 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free circulation of such data, and repealing the 95/46/EC Directive (hereinafter "General Data Protection Regulation" or "GDPR").

LE PANACHE PARIS undertakes to protect and ensure the security and confidentiality of its customers' personal data in accordance with the GDPR, in particular by taking all necessary precautions to prevent such data from being distorted, damaged or accessed by unauthorized third parties. In particular, customers' personal data may be transmitted to service providers and contractual partners who, as subcontractors within the meaning of the GDPR, are involved and contribute directly to managing orders and for whom it is absolutely necessary to access the personal data provided by the customer when creating and using his/her account (identity, postal address, telephone number, e-mail address).

Subcontractors can only act on instructions from LE PANACHE PARIS. Customers’ personal data are collected for the following purposes:

  • management of Orders and Customer relations;
  • provision of information to Customers on offers and commercial information related to the brand;
  • strengthening and improvement of the communication of the Website and brand by sending, in particular, newsletters and special offers according to the Customer's preferences observed on the Website;
  • improvement and customization of the services offered to Customers;
  • compliance with legal and regulatory obligations.

LE PANACHE PARIS does not store customers’ personal data, they are kept only as long as strictly necessary for the purposes set out above. Customer data is collected via Stripe and/or Mailchimp platforms.

In accordance with the GDPR, the customer has the right to access, rectify and oppose personal data concerning him/her (hereinafter referred to as « Computer Technology Rights and Freedoms").

To exercise one or more of the Computer Technology Rights and Freedoms, the customer must send a request by email via contact@lepanacheparis.com or by unsubscribing directly from the newsletter or by writing to the following address indicating his/her name, first name, email address and customer references: LE PANACHE PARIS, 06 rue Melingue, 75019 Paris, FRANCE.

Each request must be signed and accompanied by a photocopy of an identity document bearing the client's signature and specifying the reply address. The response to the request made on the basis of one or more Computer Technology Rights and Freedoms will be sent within 2 months from receipt of the request.

The client may communicate to LE PANACHE PARIS specific instructions whereby he or she defines the way in which he or she intends to exercise, after his or her death, the Computer Technology Rights and Freedoms in accordance with the GDPR.

 

VI - COMMERCIAL OFFERS AND NEWSLETTERS

LE PANACHE PARIS may send customers information on brand's products and commercial offers by post, email or via all the web platforms hosted by LE PANACHE PARIS or any of its subsidiaries on social networks, subject to prior acceptance.

The customer may at any time have the means to oppose, free of charge, these commercial solicitation mailings by clicking on the "unsubscribe" link in each email or by making a request to the shop, via his/her internet account or by post.

 

VII - COOKIES

This "COOKIES" section provides more information on the origin and use of the navigation information processed when visiting our Site and on users' rights.

Thus, when consulting LE PANACHE PARIS website, information relating to navigation may be recorded in "Cookies" files installed on the user's terminal (computer, tablet, smartphone, etc.).

LE PANACHE PARIS issues these cookies in order to facilitate the user's navigation on the site. They can also be issued by the brand's partners in order to customize the advertising offer sent outside the site.

Cookies may be placed in different sections of the site. These sections can display advertising content from advertisers on users' terminals.

Only the issuer of a cookie is likely to read or modify the information contained therein.

The reading or placement of certain cookies may require prior consent of the user. In this case, the user, after being duly informed via the information of the banner dedicated to cookies and information of these general conditions of sale, expresses his/her consent by continuing the visit on the site.

Cookies have a lifetime limited to 13 months after their first placement in the user's terminal equipment.

COOKIES ISSUED BY LE PANACHE PARIS
The cookies that LE PANACHE PARIS installs on the user’s terminal, recognizes the browser used for the connection to the site.

LE PANACHE PARIS issues cookies for the following purposes :

  • Establish traffic statistics (number of visits, number of page views, stop of ordering process, etc.) in order to monitor and improve the quality of its services.
  • Adapt the site presentation to the display preferences of the terminal.
  • Store information entered in forms, manage and secure access to reserved and personal areas such as customer's account and shopping cart
  • Provide the user with content, including advertising, related to the user's interests and customize offers

THIRD PARTY COOKIES

When the user accesses the site, one or more cookies from partner companies ("third-party cookies") may be placed on the computer via the pages of our Site or via content displayed in advertising spaces.

The cookies placed on LE PANACHE PARIS Website by the service providers used by LE PANACHE PARIS to promote its activities and offers, aim to:

  • identify the products consulted or purchased on the Site in order to customize the advertising offer;
  • send, if the user has authorized it during registration with these service providers, commercial offers by email.

The cookies contained in the advertising spaces of the site are intended to allow the production of statistics on advertisements (number of displays, advertisements displayed, number of users who clicked on each advertisement, etc.) The transmission and use of cookies by third parties are subject to the privacy policies of such third parties. LE PANACHE PARIS has no access to or control over third-party cookies and acts as a subcontractor within the meaning of the GDPR. However, LE PANACHE PARIS ensures that partner companies process the information collected on the Site exclusively for the needs of LE PANACHE PARIS and in compliance with the GDPR law.

For further information, the user may also go to the CNIL website and in particular the page: https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligatio…. LE PANACHE PARIS is in no way liable, on any grounds whatsoever, for the content or operation of any of the social networks, including those that may be linked to the site.

 

VIII - INTELLECTUAL PROPERTY, DOMAIN NAME AND WEBSITE

LE PANACHE PARIS via JEROME GAUTHIER STUDIO is the exclusive owner of the intellectual property rights on the following elements, this list is partial:

  • articles offered on the Site, brands associated with the Articles;
  • the Site, and in particular the webspace, organization and titling of sections, visual and graphic identity, design, ergonomics, functionalities, software, texts, animated or still images, sounds, know-how, drawings, graphics and any other element part of the Site;
  • database, their structure and content, designed and managed by LE PANACHE PARIS for the purpose of publishing the Site;
  • all design elements of the Site, whether graphic or technical;
  • names, acronyms, logos, colors, graphics or other signs that may be used, produced or implemented by LE PANACHE PARIS.

LE PANACHE PARIS is also the exclusive owner of the domain name "lepanacheparis.com".

It is therefore prohibited to reproduce in any form whatsoever, directly or indirectly, the elements referred to in this article, as well as to alter the trademarks, patents, names, acronyms, logos, colors, graphics or other signs appearing on the elements made available on the site, and more generally to use or exploit these elements other than in the context of the execution of the present contract.

As such, the reproduction or use of all or part of these elements is only authorized for personal and private use, any reproduction and any use of copies made for other purposes being expressly prohibited.

 

IX - APPLICABLE LAW AND DISPUTES

These general terms and conditions of sale are subject to French law.

In the event of a dispute, the customer will first contact LE PANACHE PARIS to seek an amicable agreement by contacting Customer Service via e-mail at contact@lepanacheparis.com or by telephone at + 33 (0)6.80.23.24.58. In addition, the European Commission has set up an online dispute resolution platform. The platform is accessible on the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&…

Any dispute will fall under the exclusive jurisdiction of the French courts of the customer's place of residence, failing amicable agreement between the customer and LE PANACHE PARIS.

I - APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site (les "Produits") auprès de LE PANACHE PARIS par toute personne (le "Client"). Compte tenu des évolutions possibles du Site et de la réglementation, LE PANACHE PARIS se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Seules les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront opposables au client. Les nouvelles CGV seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification de la page dédiée du site. Le client consent expressément à la nouvelle version des CGV en validant une nouvelle commande.

La version des CGV applicable à toute vente est celle figurant en ligne sur le site www.lepanacheparis.com au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande requiert l'entière adhésion préalable et, sans réserve, à ces CGV par le client en cliquant sur le bouton "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente ».

 

II - INFORMATIONS SUR LE SITE ET ACCESSIBILITÉ DU SITE

www.lepanacheparis.com est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par JEROME GAUTHIER STUDIO. Le site est ouvert à tous les utilisateurs du réseau internet par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par LE PANACHE PARIS ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). JEROME GAUTHIER STUDIO ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du site.

LE PANACHE PARIS se réserve le droit de faire évoluer le site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

 

III – INSCRIPTION SUR LE SITE

Pour pouvoir passer une commande, le client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du client (le « Compte »). L’inscription du client sur le site est validée par LE PANACHE PARIS après vérification du formulaire standard rempli par le client. Le client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription lors de la création de son compte, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LE PANACHE PARIS ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des produits. En s’inscrivant sur le site, le client déclare et garantit à LE PANACHE PARIS qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter. LE PANACHE PARIS peut supprimer le compte du client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.

 

IV - PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de LE PANACHE PARIS. A ce titre, LE PANACHE PARIS ne saurait être tenu responsable de l’annulation d’une commande d’un produit du fait de l’épuisement des stocks. LE PANACHE PARIS apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Il est possible que le client reçoive à la suite d'une commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que LE PANACHE PARIS n'accepte que le retour de produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des produits retournés.

 

V - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le site via la plateforme Stripe et utilisées par LE PANACHE PARIS qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

LE PANACHE PARIS s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. En particulier, les données personnelles des clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des commandes et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le client lors de la création et de l’utilisation de son compte (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail).

Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de LE PANACHE PARIS. Les données personnelles des clients sont collectées pour les finalités suivantes :

  • la gestion des Commandes et des relations avec les Clients ;
  • l’information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ;
  • le renforcement et l’amélioration de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du Client constatées sur le Site ;
  • l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients ;
  • le respect des obligations légales et réglementaires.

LE PANACHE PARIS ne stocke pas les données personnelles du client, elles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées. Les données clients sont collectés via les plateformes Stripe et/ou Mailchimp.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le client doit adresser une demande par email via contact@lepanacheparis.com ou en se désinscrivant directement de la newsletter ou en écrivant à l’adresse suivante en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client : LE PANACHE PARIS, 06 rue Melingue, 75019 Paris, FRANCE.

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du client et préciser l’adresse de réponse. La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Le client peut communiquer à LE PANACHE PARIS des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.

 

VI - OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS

LE PANACHE PARIS est susceptible d’adresser aux clients des informations relatives aux articles de la marque et offres commerciales par courrier, email, ou via l’ensemble des espaces webs animés par LE PANACHE PARIS ou l’une quelconque de ses filiales sur les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.

Le client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email ou en effectuant la demande auprès de la boutique, via son compte internet ou par courrier.

 

VII - COOKIES

Cette rubrique « COOKIES » permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de la consultation de notre Site et sur les droits des utilisateurs.

Ainsi, lors de la consultation du site LE PANACHE PARIS, des informations relatives à la navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

LE PANACHE PARIS émet ces cookies afin de faciliter la navigation de l’utilisateur sur le site. Ils peuvent aussi être émis par les partenaires de la marque afin de personnaliser l’offre publicitaire qui est adressée en dehors du site.

Des cookies sont susceptibles d'être inclus dans différents espaces du site. Ces espaces peuvent afficher sur le terminal des utilisateurs des contenus publicitaires émanant d'annonceurs.

Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

La lecture ou le dépôt de certains cookies peut nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. Dans ce cas, l’utilisateur, après avoir été dûment informé via les informations du bandeau dédié aux cookies et les informations des présentes conditions générales de vente, manifeste son consentement en poursuivant sa visite sur le site.

Les cookies ont une durée de vie limitée à 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur.

 

LES COOKIES ÉMIS PAR LE PANACHE PARIS

Les cookies que LE PANACHE PARIS installe sur le terminal de l’utilisateur, permettent de reconnaître le navigateur utilisé pour la connexion au site.

 

LE PANACHE PARIS émet des cookies avec les finalités suivantes :

  • Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande, . .) afin de suivre et d’améliorer la qualité de ses services.
  • Adapter la présentation de son site aux préférences d'affichage du terminal.
  • Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte du client et son panier
  • Fournir à l’utilisateur des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec les centres d'intérêt de l’utilisateur et de personnaliser les offres

 

LES COOKIES TIERS

Lorsque l’utilisateur accède au site, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (« cookies tiers ») sont susceptibles d’être placés dans l’ordinateur via les pages de notre Site ou via des contenus diffusés dans les espaces publicitaires.

Les cookies déposés sur le Site LE PANACHE PARIS par les prestataires auxquels LE PANACHE PARIS  fait appel pour promouvoir ses activités et ses offres, ont pour objet :

  • D’identifier les produits consultés ou achetés sur le Site afin de personnaliser l’offre publicitaire adressée.
  • D’adresser, si l’utilisateur l’a autorisé lors de son inscription auprès de ces prestataires, des offres de la marque par email.

Les cookies contenus dans les espaces publicitaires du site ont pour objet de permettre l’établissement de statistiques sur les publicités diffusées (nombre d’affichage, publicités affichées, nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, ...)

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. LE PANACHE PARIS n’a aucun accès ni contrôle sur les cookies tiers et agit en qualité de sous-traitant au sens de la Loi RGPD. Toutefois LE PANACHE PARIS veille à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur le Site exclusivement pour les besoins de LE PANACHE PARIS et dans le respect de la loi RGPD.

Pour plus de précisions, l’’utilisateur peut également consulter le site de la CNIL et notamment la page : https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligatio…

LE PANACHE PARIS n’est en aucun cas responsable à quelque titre que ce soit du contenu ou du fonctionnement de l’un quelconque des réseaux sociaux, y compris ceux qui peuvent être reliés au site.

 

VIII - PROPRIETE INTELLECTUELLE, NOM DE DOMAINE ET SITE INTERNET

LE PANACHE PARIS via JEROME GAUTHIER STUDIO est le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle sur les éléments suivants, cette liste est non-exhaustive :

  • Sur les Articles proposés sur le Site, sur les marques associées aux Articles ;
  • Sur le Site, et notamment sur son arborescence, sur l’organisation et le titrage de ses rubriques, sur l’identité visuelle et graphique, sur son design, sur son ergonomie, ses fonctionnalités, sur les logiciels, textes, images animées ou fixes, sons, savoir-faire, dessins, graphismes et tout autre élément composant le Site ;
  • Sur les bases de données, leur structure et leurs contenus, conçues et gérées par LE PANACHE PARIS pour les besoins de l’édition du Site ;
  • Sur tous les éléments de conception du Site qu’ils soient graphiques ou techniques ;
  • Sur les noms, sigles, logos, couleurs, graphismes, ou autres signes qui pourraient être utilisés, réalisés ou mis en œuvre par LE PANACHE PARIS.

LE PANACHE PARIS est également le propriétaire exclusif du nom de domaine « lepanacheparis.com ».

Il est en conséquence interdit de reproduire sous quelque forme que ce soit, de manière directe ou indirecte, les éléments visés au présent article, ainsi que d’altérer les marques, brevets, noms, sigles, logos, couleurs, graphismes ou autres signes figurant sur les éléments mis à disposition au sein du site, et plus généralement d’utiliser ou exploiter ces éléments autrement que dans le cadre de l’exécution des présentes.

A ce titre, la reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdites.

 

IX - DROIT APPLICABLE, LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s’adressera par priorité à LE PANACHE PARIS pour rechercher une solution amiable en contactant le Service Client via e-mail à l’adresse contact@lepanacheparis.com ou par téléphone au +33 (0)6.80.23.24.58

Par ailleurs, la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges. La plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&…

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du lieu de domicile du client, à défaut d’accord amiable entre le client et LE PANACHE PARIS